Palautukset ja hyvitykset

Elintarvikkeet

Tee ja muut elintarvikkeet ovat hygienia- ja turvallisuussyistä tuotteita, joita ei voi palauttaa. Emme voi ottaa vastaan palautuksia avatuista tai avaamattomista elintarvikepakkauksista, jotta voimme taata kaikille asiakkaillemme turvalliset ja tuoreet tuotteet.

Tarvikkeet

Kaikilla tarvikkeilla (esim. teetarvikkeet, siivilät) on 14 päivän palautusoikeus.
Palautusoikeus koskee tuotteita, jotka:

• ovat käyttämättömiä,
• ovat alkuperäisessä, vahingoittumattomassa pakkauksessaan,
• ja jotka voidaan myydä edelleen uutena.

Mikäli haluat palauttaa tarvikkeen:

1. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse tee@sado.fi ennen palautusta.
2. Palautettavat tuotteet tulee pakata huolellisesti, ja palautuskustannuksista vastaa asiakas, ellei kyseessä ole virheellinen toimitus tai viallinen tuote.
3. Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksen, hyvitämme ostosumman alkuperäiselle maksutavallesi ilman aiheetonta viivytystä.

Reklamaatiot

Mikäli tuotteessa on virhe (esimerkiksi rikkoutunut paketti, viallinen tuote tai väärä lähetys), pyydämme ottamaan meihin yhteyttä viipymättä sähköpostitse. Kerro viestissäsi:

• tilausnumero,
• kuvaus ongelmasta,
• ja liitä mukaan mahdolliset kuvat tuotteesta/pakkauksesta.

Selvitämme tilanteen mahdollisimman nopeasti ja tarjoamme hyvityksen, korvaavan tuotteen tai muun soveltuvan ratkaisun.